Az előző posztom témakörét folytatva, akárcsak a kollégák számában, a feladatok és folyamatok típusaiban is eltér egy kis cég egy nagy cégtől. Egyetemi tanulmányaim alatt dolgoztam több mint fél-fél évet egy európai nagyságú és egy globális vállalatnál, így, személyes tapasztalatomból merítve a teljesség igénye nélkül hasonlítanám össze a feladatok és folyamatok típusait egy multinál és egy startupnál.
Folyamat végrehajtás vs. folyamat kialakítás
Amikor bekerülsz egy már huzamosabb ideje működő céghez, általában kiépített folyamatokat kell végrehajtanod, amiket a több éves működtetés során szerzett tapasztalatok alapján finomítottak olyanná, ahogyan neked jelenlegi formában meg kell csinálnod. Természetesen van lehetőség kisebb finomításokra, de a cég méretéből és korából kifolyólag elég merev reakciót várhatunk a kollégáinktól „világmegváltó”, hatékonyság növelő folyamat fejlesztési ötleteinkre.
Egy startupnál ez más. Itt egyáltalán nincsen minden folyamat az elejétől a végéig felépítve, főleg egy induló/korai fázisú startupnál. Sokszor akkor kerül egy ideiglenes folyamat felépítésre, amikor először szembesül a kihívással a csapat. Ekkor a legjobbnak tűnő megoldást választva célszerű eljárni az adott kihívás kapcsán és megpróbálni figyelni arra, hogy ezt a folyamatot megfelelően dokumentálva építsük bele a szervezeti működésbe. Így amikor a jövőben ez újra előfordul már tudjuk, régebben hogy oldottuk meg és mi volt a tapasztalatunk.
Mivel ez túl elméleti, mondok egy gyakorlati példát:
Feladat:
Első html e-mailedet szeretnéd felépíteni, és ügyelni akarsz arra, hogy a cég többi design elemével és design alapelveivel az e-mail kinézete megegyezzen.
Multi szcenárió:
Egy nagy cégnél, ha ilyen feladatod van, valószínűleg informálnak egy központi dokumentumból, amit az első napjaidon kapsz készhez, hogy kit kell megkeresni és egy előre elkészített sablonba tudod a tartalmadat beleírni, lefektettet útmutatók alapján megfogalmazva. Még ha szerinted ez a folyamat nem is hatékony vagy már elavult, nem igen tudsz változtatni rajta, vagy ha igen sok konzultációt, jóváhagyást és energiát igényel, azaz végig kell járnod a nagyvállalati lépcsős bürokrácia labirintust. Szóval valami ilyesmivel fogsz találkozni:
Na ezért nem „agile” egy nagyvállalat. 🙂
Startup szcenárió:
Ha nem rendelkezel pro illustrator készségekkel, az e-mail felépítéséhez szükséged van a design elemekre, így meg kell keresned a designert, akivel megbeszélitek, hogy a jövőre nézve jó lenne egy olyan mappa, ahol mindenki számára elérhető brand design elemek vannak. Amint a mappa elkészült, a megfelelő belsős csatornákat használva ezt kommunikáljátok az érintett embereknek és mondjuk ezután még rájöttök, hogy jó lenne, ha a nem pro designer kollégák elkészített sablonjait a fő desginer gyorsan áttekintené és jóváhagyná. És kész is van egy folyamat és mindenki tudja, hogy amikor legközelebb valamilyen online tartalom készítéséhez van szükségük design elemekre, akkor azt melyik mappában találják és kinek kell elküldeni az elkészített anyagot jóváhagyásra. Ez a folyamat pedig addig fog így menni, amíg a körülmények változtatást nem igényelnek. Tehát ez egy startupnál valahogy így fog kinézni:
😀
Hogy hol tudsz többet tanulni? Ez nem is kérdés, a startup szcenárióban definiáltál egy problémát, egy kolléga segítségével előjöttetek egy megoldással, kommunikáltátok az éríntett embereknek és lényegében egy folyamatot alakítottatok ki, e-mail sablonok építésére. De ez lehetett volna például egy új marketing vagy sales stratégia vagy egy új módszer felhasználó visszajelzés feldolgozására. A multis szcenárióban, lehet hamarabb elvégzed a feladatodat, hiszen az előbb említett folyamatot már többszörösen végig járták a cégben előttünk dolgozó kollégák, de kimaradsz az egész folyamat felépítéséből, ami egy remek tapasztalat, amit az élet egyéb területein is tudsz majd hasznosítani. Azaz napi bölcsesség: Nem mindig a cél a lényeg, hanem az út, ahogyan eljutunk oda, hiszen abból tudunk igazán tanulni. 🙂
Viszont ne is csodálkozz, ha egy startupnál mondjuk marketingesként, egy adott feladat kapcsán, kicsi html-t vagy css-t vagy éppen jogi nyilatkozatot kell írnod, ha az adott feleadat úgy kívánja. Az elején ez nehéz lehet, mivel ezek a dolgok mindig lelassítják a feladataid végrehajtását, hiszen először meg kell tanulni az adott terület specifikációit, eszközeit, amivel eddig nem igen találkoztunk lévén, hogy nem azt a területet tanultuk, nem azon a területen dolgoztunk.
Én, amikor első online anyagomat állítottam össze azt hittem, hogy amikor befejezem a tartalom írását, majd csak tovább küldöm a weblap fejlesztőnek és ő megcsinálja a honlapot. Ehelyett nekem kellett megtanulnom, hogyan kell egy online eszköz segítségével weboldalt összerakni. Ez eléggé lelassított az elején, de amikor megtanultam és elkészültem vele, visszatekintettem és azt mondtam magamnak: „Hú de király! Kb. 2 hónap alatt ezt az egész honlap sorozatot és „user journey”-t én raktam össze.”
Ez összeségében nekem egy nagyon pozitív dolog volt, mert betekintést enged nyerni egyéb területek feladataiba és végeredményként egy színes és összetett szakmai tudáskészlet elsajátítását tette lehetővé. Ezzel egy nagy cégnél aligha lehet találkozni, általában ott egy területről, egyfajta folyamatot tanul meg az ember nagyon jól és hatékonyan csinálni, de ezek a folyamatok általában nagyon cég specifikusak és általánosságban alig lehet őket más területeken is hasznosítani.
