László Keresztes

Keresztes László

a Bridge Budapest ösztöndíjasa, Ustream, San Francisco, 2013
Megosztás itt: facebook
Megosztás itt: twitter
Megosztás itt: linkedin

Munka, munka

Eltelt a második hét is, és most is rengeteg dolog történt. Ezen a héten is sikerült turistáskodni, és Andris must see listáját majdnem teljesen kivégezni. Voltunk a Baker Beach-en, Ocean View-n, Lombard Street-en, és egyéb fantasztikus helyeken, valamint ebéd időben folytattuk a helyi étteremek felfedezését is. Mindezek persze egyre inkább a háttérbe szorultak, és a turistáskodás helyett a munka dominálta a mindennapokat.

Bent a cégnél hét elejére már kialakult, hogy konkrétan milyen munkákkal kell megbirkóznom ittlétem során. Bent a cégnél hét elejére már kialakult, hogy konkrétan milyen munkákkal kell megbirkóznom ittlétem során. Szerencsére változatos feladatokat kaptam, és pont olyan szerepkörökben kell helytállnom, melyekben ki szerettem volna próbálni magam:

● Az első feladatom front end fejlesztés, amely során egy marketinges landing page-et kell átalakítani a marketingesek és a designerek közös elképzelései alapján. Ahhoz, hogy megértsük, mi is az a landing page érdemes az alapoktól kezdeni. A cég célja, hogy minél több embernek eladja termékeit. Ehhez először a marketing meghatározza, hogy milyen ügyfél csoportokat (szegmenseket) érdemes megcélozni egy adott termékkel. Ezt követően a második lépésben létrehoznak egy olyan kampányt, amely során a megcélzott szegmenst személyre szóló üzenetekkel a kiválasztott termék megvásárlására sarkallják. A fenti folyamatban az általam létrehozott landing page (weboldal) a személyes üzenet szerepét tölti be, melynek elérhetőségét minden megcélzott ügyfélnek kiküldik emailen keresztül. Ezek után az ügyfél megnyitva az email-ben linkelt landing page-et végigolvashatja a marketing üzenetét, valamint lehetősége nyílik a termék megvásárlására.

● A második feladatomban üzleti elemzőként bele kell, hogy tanuljak a cégnél bevezetésre kerülő adat elemző eszköz rejtelmeibe. Ezt követően támogatnom kell az itteni irodában lévő üzleti felhasználókat (marketingeseket, saleseseket, és üzleti elemzőket) abban, hogy az új eszközt felhasználva rendelkezésükre álljon a szükséges információ, amely a mindennapi döntéseik meghozásához szükséges.

● A harmadik feladatom a termék tervezés témaköréhez kapcsolódik, amiben egy olyan belső eszköznek az alapjait kell lefektetnem, amely a customer support (CS) munkáját hivatott megkönnyíteni. Az új eszköz iránti igény abból adódik, hogy jelenleg a CS napi feladatainak elvégzéséhez több különálló eszköz szolgáltatja a releváns adatokat. A feladatom célja, hogy ezt a töredezettséget megszüntetve megtervezzek egy olyan eszközt, amelyben elérhető az ügyfélszolgálat által igényelt összes infó egy helyen.

Míg az első hetet főleg a front end fejlesztéssel és az adatvizualizációs eszköz tanulmányozásával töltöttem el – amik elég magányos feladatok voltak – addig szerencsére ezen a héten már inkább a munkatársakkal kellett dolgoznom. Például a második feladattal kapcsolatban összeültem az egyik üzleti elemzővel, és együtt átnéztük, hogy hogyan tudna a jelenlegi adatokból még több információt kinyerni az elemző eszköz segítségével. Ezen kívül a harmadik feladattal kapcsolatban is volt egy meetingem a Customer Support vezetőjével, aki elmondta, hogy milyen igényei vannak az általam megtervezendő belső használatú alkalmazással szemben, amely jó kiindulási alapot adott a tervezéshez.

Előző héten már kitértem arra, hogy mennyire jó maga a Ustream irodája, de nem említettem meg azt a három dolgot, ami egyrészt nagyot dob rajta, másrészt különlegessé teszi. Ez a három dolog pedig a következő: a kollégák, a konyha, és a kutyák.

A kollégák nagyon rendesek, és érdeklődőek ahogy az amerikaiakról általánosságban el lehet mondani, hogy sokkal nyitottabbak-barátkozósabbak, mint az európaiak. Az utcán sétálva is bele lehet botlani olyan emberekbe, akikkel jól el lehet beszélgetni általános témákról. A kollégákkal sincs ez másképpen. A cégen belül főleg a konyha – étkező az a rész, ahol zajlik a társasági élet. Ennek az az oka, hogy a hűtőben, és a polcokon rengeteg minden van, így majdnem mindenki a cégnél itt reggelizik-uzsonnázik. Péntekenként ráadásul munka után közös sörözések is szoktak lenni, amik szintén nagyon hangulatosak. Az utolsó dolog, ami még dob az iroda hangulatán, a kutyák. Mivel a munkahely kutyabarát, a dolgozók magukkal hozhatják kedvenceiket. Ez elsőre furcsa volt, de sikerült gyorsan megszokni, mivel egyrészt egy nap max 1-2 kutya van az irodában, másrészt jól elvannak a gazdáik mellett.